Transparência

Política de Privacidade

A Wibar valoriza a privacidade dos seus usuários e está comprometida em proteger os dados pessoais coletados. Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de forma clara e transparente como tratamos as informações dos nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normativas aplicáveis.

1. Quem somos

A Wibar é uma plataforma de autoatendimento digital para bares e restaurantes, oferecendo soluções de pedidos via QR Code e uma rede social efêmera para clientes dos estabelecimentos parceiros. Ao utilizar nossos serviços, você confia a nós algumas informações, e nos comprometemos a protegê-las.

2. Dados que coletamos

Podemos coletar e tratar os seguintes dados pessoais:

  • Dados de identificação: nome, e-mail e número de telefone (WhatsApp);
  • Dados do estabelecimento: nome comercial, endereço e informações operacionais;
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site;
  • Dados de uso da plataforma: histórico de pedidos, interações no chat efêmero e preferências de uso.

3. Como utilizamos os seus dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Prestar os serviços contratados e garantir o funcionamento da plataforma;
  • Entrar em contato para demonstrações, suporte técnico e atendimento ao cliente;
  • Personalizar a experiência do usuário dentro do ecossistema Wibar;
  • Enviar comunicações sobre novidades, atualizações e ofertas (mediante consentimento);
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base em uma ou mais das seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
  • Consentimento livre, informado e inequívoco do titular;
  • Legítimo interesse da Wibar, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular.

5. Compartilhamento de dados

A Wibar não vende dados pessoais. O compartilhamento de informações ocorre apenas nas seguintes situações:

  • Com prestadores de serviço e parceiros que auxiliam na operação da plataforma, sob obrigações de confidencialidade e segurança;
  • Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial;
  • Com o estabelecimento parceiro, quando necessário para a execução do pedido ou da experiência dentro do local.

6. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Entre as medidas aplicadas, destacamos o uso de criptografia, controle de acesso e monitoramento contínuo dos sistemas.

7. Retenção e exclusão de dados

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando prazos legais de guarda. Ao término desse período, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, conforme a natureza da informação.

8. Seus direitos como titular

Em conformidade com a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados;
  • Acessar os seus dados pessoais;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • Revogar o consentimento a qualquer momento;
  • Solicitar a portabilidade dos dados;
  • Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: privacidade@wibar.com.br.

9. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a navegação, personalizar conteúdos e analisar o tráfego do nosso site. Você pode gerenciar as preferências de cookies diretamente no seu navegador.

10. Aplicativos móveis (iOS e Android)

Esta seção descreve o tratamento de dados nos nossos aplicativos móveis "Wibar" (cliente) e "Wibar Equipe" (funcionários), disponíveis para iOS e Android.

10.1. Dados pessoais coletados pelos aplicativos

  • Cliente: nome, e-mail, telefone, CPF (cadastro), endereços de entrega cadastrados (delivery) e mensagens trocadas no chat dentro do estabelecimento.
  • Equipe: identificador interno de 6 dígitos fornecido pelo estabelecimento (sem coleta de e-mail, telefone ou CPF do funcionário pelo aplicativo).

10.2. Permissões solicitadas no dispositivo

  • Câmera: utilizada exclusivamente para leitura do QR Code da mesa no momento do check-in. Imagens NÃO são gravadas nem enviadas para nossos servidores.
  • Localização precisa (GPS): utilizada apenas (a) na funcionalidade de Delivery, para exibir estabelecimentos próximos e validar endereço de entrega; e (b) na entrada na fila de espera, para validar que o usuário está fisicamente no local. A localização não é coletada de forma contínua nem em segundo plano.
  • Notificações (push): usadas para informar pedido pronto, chamado do estabelecimento, mensagens de chat, status de pedido de delivery e chamado da fila de espera.

10.3. Dados de pagamento (Pix)

Pagamentos via Pix no Delivery são processados diretamente pela Mercado Pago Brasil. O Wibar não armazena dados de cartão, conta bancária, chave Pix ou credenciais financeiras do usuário — recebemos apenas a confirmação de pagamento aprovado para liberar o pedido. Consulte a política de privacidade do Mercado Pago em mercadopago.com.br/privacy.

10.4. Serviços de terceiros utilizados nos apps

  • Mercado Pago: processamento de pagamentos Pix.
  • Google Firebase Cloud Messaging: envio de notificações push aos dispositivos. Consulte firebase.google.com/support/privacy.
  • Google Maps / Geocoding: resolução de endereços de entrega via CEP (delivery).

10.5. Retenção de dados específicos dos aplicativos

  • Mensagens de chat: até 90 dias após o encerramento da última comanda ou da conta.
  • Endereços de entrega cadastrados: enquanto a conta estiver ativa; o usuário pode excluí-los a qualquer momento.
  • Histórico de pedidos: pelo prazo legal de 5 anos (legislação fiscal).
  • Localização do dispositivo: utilizada pontualmente e não armazenada após o uso.

10.6. Tracking e publicidade

Os aplicativos Wibar NÃO utilizam o identificador IDFA do iOS nem o Advertising ID do Android para rastreamento publicitário entre apps ou sites de terceiros.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Recomendamos que você a revise de tempos em tempos. A data da última atualização será sempre indicada ao final deste documento.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: privacidade@wibar.com.br

Última atualização: maio de 2026